Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 / TARAFLAR:1.1.
İşbu sözleşme bir tarafta Bahçelievler Mah. Şehit Mustafa Tunçbilek Sk. Havva Hanım No:65 Karşıyaka / İzmir adresinde yerleşik, telefon numarası 0532 134 57 91 olan SEDA HEALİNG TURİZM ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ ile diğer bir tarafta sistemi kullanarak hizmet satın alan, tüm kişisel bilgilerini girmek ve onaylamak suretiyle aşağıdaki şartları peşinen kabul eden, ismi ve bilgisayar IP no.su, online formda TC numarası yada adı soyadı bulunan müşteri / kullanıcı ile (bundan böyle müşteri olarak anılacaktır) arasında vuku bulmuştur.
MADDE 2 / KONU:
2.1.İşbu sözleşme Müşterinin SEDA HEALİNG TURİZM ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ vasıtası ile aşağıda açıklanan koşullar çerçevesinde ürün / hizmet alımını içerir. Sözleşme bedelinde fiyat artışı olması halinde, ilave olarak aradaki fark tüketiciden talep edilmeyeceği gibi, işletme tarafından aksiyon olarak adlandırılan indirimlerin de tüketiciye iadesi söz konusu değildir.
MADDE 3 / SÖZLEŞME BEDELİ VE ÖDEME
:3.1.Sözleşme bedeline KDV dahildir.
3.2. Fiyatlar TL olup vergiler dahildir.
3.3. Sözleşme bedeline, hizmet detay sayfasında belirtilen tüm hizmetler dahildir. Belirtilmemiş hizmetler ve etkinlik sırasında ekstra ürün ve hizmetler ayrı ücrete tabidir. Bu ekstralar etkinlik çıkısında ödenir.
3.4. İndirimli Ürün veya Kampanyalı Ürün satın alan müşteri, etkinlik kayıt işlemini gerçekleştirdiği sırada hizmet bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür. Ödemenin tamamı yapılmadan etkinlik rezervasyonu kesinleşmez.
3.5 Yurt dışından www.sedahealing.com aracılığı ile etkinlik satın alan müşteriler ödemelerini TL bazında yaparlar. Faturaları TL bazında kesilir.
3.6. www.sedahealing.com ‘dan yapılan rezervasyonlarda onay-fatura teslimatı www.sedahealing.com muhasebe departmanı tarafından aşağıdaki şekilde yapılmaktadır:
3.7. Anında etkinlik kaydı teyidi: Etkinlik kaydı teyidi müşteri tarafından verilen e-mail adresine gönderilecektir. Fatura etkinlik gerçekleştikten sonra kesilip müşteriye teslim edilebilecektir.
3.8. Yapılması gereken iadelerde, etkinlik kaydı için kullanılan kredi kartına veya müşteri banka hesabına en geç 15 gün içerisinde ödeme yapılır.
MADDE 4 / SÜRE VE FESİH:
4.1. Müşteri sadece kayıt yaptırıp ödemesini yaptığı seminer, etkinlik yada tura katılabilir. Yerine farklı bir etkinliğe katılmak yada keyfi sebepler ile para iadesi talep etmek mümkün değildir.
4.2. Sağlık problemleri, kaza, doğal afet nedeni ile etkinliğe katılamama durumlarında bu durumun kanıtlanması koşulu ile para iadesi yada başka bir etkinliğe katılım mümkündür.
4.3. Tur katılımı ile ilgili iptal – iade koşulları aşağıdaki şekilde belirlenmiştir ve ilk ödemenin yapılması bu koşulların kabulü anlamına gelir.
Taksit ile ödemelerde tur başlangıç gününden 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde toplam ödenen taksit tutarının %50 si iade edilir. Kalan kısım iptal cezası olarak kesilir.
Herhangi bir taksidin gününde ödenmemesi halinde yapılmış olan taksit ödemelerinin %50 si iade edilerek katılımınız iptal edilir. Kalan kısım ceza olarak kesilir.
Son 30 gün gün kala yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılamaz.
Katılım hakkınız bir başka kişiye devredilebilir.
Son taksit ödemeniz en geç tur başlangıç gününden 1 gün önce yapılmalıdır.
Tur katılım ile ilgili fatura turun gerçekleşmesinin ardından 7 iş günü içerisinde kesilir.
MADDE 5 / MÜCBİR SEBEPLER:
5.1. İşbu sözleşmede belirtilen etkinlik tarihinde, başlangıcında veya öncesinde meydana gelebilecek doğa afetler, toplumsal olaylar, uluslararası ilişkiler, teknik arızalar, grev ve protesto gibi sebeplerle etkinlik hizmetinin eksik olması veya hizmet verememesi durumlarından www.sedahealing.com sorumlu tutulamaz.
MADDE / 6 DİĞER HÜKÜMLER:
7.1 İşbu sözleşme, münhasıran etkinlik rezervasyonlarına ait olum müşterinin kesin katılım talebini alarak bu sözleşmeyi imzasını müteakip, bünyesi nezdinde müşterinin kesin katılım gerçekleştirerek rezervasyon teyidini vermekle, sözleşme mükellefiyetini yerine getirmiş olur. Etkinlik ile ilgili herhangi bir problemin mevcudiyetinde, müşteri, etkinlik saati ve yerinde doğacak değişiklikleri veya eksiklikleri hususunda yalnızca etkinliği düzenleyen kişiye müracaat edeceğini kabul ve taahhüt eder.
7.2. Müşteri etkinlik esnasında herhangi bir durumdan dolayı şikayetçi olması halinde, hizmeti kısmen veya sonuna kadar kullanması durumunda, herhangi bir tazminat veya bedel iadesi talep etmemeyi kabul eder.
7.3 Müşterinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli müşterinin özen borcudur. Müşteri şikayetçi olduğu halde hizmeti tesis yetkililerine bildirmeden sonuna kadar kullanması, şikayet konuları ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi haklarını ortadan kaldırır.
7.4. Müşteri etkinlikler hakkında her türlü bilgiyi internet sitesinden (www.sedahealing.com) ve telefonla aldıktan sonra bu sözleşmeyi okuyarak imzaladığını kabul eder. Etkinlik süresince aldığı hizmet eksikliği ve ayıplı maldan dolayı doğacak şikayetlerinde kendisine sunulmuş bilgiler temel oluşturacaktır.
7.5. Müşteri bu etkinlik rezervasyonu sözleşmesini, her hangi bir sebepten dolayı imzalayamamış olsa dahi bu sözleşme şartlarını, internet sitesi, ilanlar, veya belirttiği mail adresine yollanan e-posta ile öğrenmiş olup, sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.
7.6. Sözleşmenin tüketicide kalan kopyası ile etkinlik sahibinde kalan kopyası arasında çelişki olursa etkinlik sahibinde kalan kopya kayıtları esas alınacaktır. Taraflar arasında her türlü e-posta, faks mesajlaşmaları kat’i delil niteliğinde sayılacak olup, şirket kayıtları esas teşkil edecektir. Taraflar bildirdikleri adreslerinin ve telefonlarının her türlü iletişim ve tebliğe yarar adresleri ve telefonları olduğunu kabul etmiş olup, bu adres ve telefonlarda herhangi bir değişikliğin diğer tarafa yazılı bildirimi yapılmadığı müddetçe, bildirilen adres ve telefonlara yapılacak her türlü tebliğ ve bildirimlerin kendilerine yapılmış olacağını kabul beyan ederler.
7.7. Müşteri dilerse etkinlik başlamadan evvel kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarını için sigorta yaptırabilir.
7.8. Etkinlik sahibinin müşteriye e-posta ve WhatsApp üzerinden yapacağı bilgilendirme ve tanıtım amaçlı gönderimlerin esasları, müşterinin bu gönderimlere ilişkin hakları ve gönderimlerden nasıl çıkabileceği aşağıdaki Madde 9’da (Elektronik İletişim) düzenlenmiştir.
7.9. Müşteri ile etkinlik sahibi arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda müşterinin Tüketici Mahkemesi’ ne veya Tüketici Hakem Heyeti’ ne başvuru yolu açıktır. Buraya başvurmadan önce şikayetini yazılı olarak etkinklik sahibinin müşteri hizmetlerine kayıtlı yollaması ve etkinlik sahibine 14 iş günü cevap süresi vermesi uyuşmazlıkların giderilmesinde iyi niyet göstergesi olarak kabul edilir.
MADDE 8 / TAHSİLAT:
8.1.Bu belge ile SEDA HEALİNG TURİZM ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ’ne yukarıda numarası yazılı olan kredi kartımla rezervasyon bedelini tahsil etme yetkisi veriyorum. Borcumun kredi kartı hesabımdan tahsil edilememesi halinde kredi kartı faiz oranı üzerinden vade farkı ile ödemeyi kabul ve taahhüt eder, adımıza düzenlenmiş bu sözleşmeyi okuyup, anlayıp, dijital olarak onayladım.
MADDE 9 / ELEKTRONİK İLETİŞİM (E-POSTA VE WHATSAPP):
9.1. Bilgilendirme mesajları: Müşteri, satın aldığı ürün veya hizmetin ifası için gerekli olan bilgilendirme mesajlarının kendisine, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine ve cep telefonu numarasına (WhatsApp dahil) gönderileceğini kabul eder. Bu mesajlar; sipariş ve ödeme onayı, havale/EFT ödeme bilgileri ve ödeme hatırlatmaları, etkinlik katılım bilgileri (Zoom toplantı linki, toplantı kimliği ve parolası, etkinlik WhatsApp grubu linki), etkinlik öncesi hatırlatmalar, etkinlik saat veya içeriğindeki değişiklikler, etkinlik sonrası video kaydı erişim bilgileri ve müşteriye iletilen sipariş notlarından oluşur. Bu mesajlar, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında ticari elektronik ileti niteliğinde değildir ve gönderimi için ayrıca onay alınmaz.
9.2. Bilgilendirme mesajları, aynı etkinliğe kayıtlı tüm katılımcılara aynı anda (toplu olarak) gönderilebilir. Her katılımcıya yalnızca kayıt olduğu veya satın aldığı etkinlik ve ürünlerle ilgili bilgiler gönderilir.
9.3. Müşteri, sipariş sırasında e-posta adresini ve cep telefonu numarasını eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür. Yurt dışı numaralar ülke koduyla birlikte (ör. +44…) yazılmalıdır. Hatalı veya eksik bildirilen bilgiler, WhatsApp kullanılmayan numaralar ya da müşterinin e-posta kutusunun dolu olması, gereksiz/spam klasörüne düşen e-postalar gibi müşteriden kaynaklanan sebeplerle bilgilendirme mesajlarının müşteriye ulaşmamasından SEDA HEALİNG TURİZM ORGANİZASYON LİMİTED ŞİRKETİ sorumlu tutulamaz. Etkinlik bilgilerini almadığını düşünen müşteri, etkinlik başlamadan önce aşağıda belirtilen iletişim kanallarından bize ulaşmalıdır.
9.4. Ticari elektronik iletiler: Kampanya, indirim, yeni etkinlik ve eğitim duyuruları gibi tanıtım amaçlı ticari elektronik iletiler, yalnızca müşterinin 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca vereceği açık onay ile gönderilir. Onay; sipariş veya üyelik sırasında ayrıca işaretlenen onay kutusu ya da İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden alınır. Hizmetin satın alınması, ticari elektronik ileti onayı verilmesi şartına bağlı değildir.
9.5. Gönderimlerden çıkma (ret hakkı): Müşteri, ticari elektronik ileti almayı dilediği zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak reddedebilir. Bunun için:
a) Gönderilen her tanıtım e-postasının altında yer alan “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilir,
b) WhatsApp: +90 532 134 57 91 numarasına “İPTAL” veya “Mesaj almak istemiyorum” yazabilir,
c) info@sedahealing.com adresine e-posta gönderebilir,
d) İleti Yönetim Sistemi (www.iys.org.tr) üzerinden ret bildiriminde bulunabilir.
Ret talebi, talebin ulaşmasından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde işleme alınır ve müşteriye bundan sonra ticari elektronik ileti gönderilmez.
9.6. Müşterinin ticari elektronik iletileri reddetmesi, devam eden siparişleri ve kayıtlı olduğu etkinliklerle ilgili 9.1. maddede sayılan bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini engellemez. Bu mesajlar hizmetin ifası için zorunludur.
9.7. İletişim listesinin yönetimi: Geçersiz olduğu tespit edilen veya gönderilen e-postaları sürekli olarak geri dönen (teslim edilemeyen) e-posta adresleri, gönderim listelerinden çıkarılır. Uzun süre hiçbir iletiyle etkileşimde bulunmayan kişilere tanıtım amaçlı iletilerin gönderimi durdurulur. İletişim listeleri yalnızca sedahealing.com üzerinden kayıt olan veya satın alma yapan kişilerden oluşur; üçüncü kişilerden satın alınan veya başka kaynaklardan toplanan listeler kullanılmaz.
9.8. Hizmet sağlayıcılar ve kişisel veriler: E-posta gönderimleri e-posta hizmet sağlayıcısı Brevo (Sendinblue SAS), WhatsApp mesajları ise Meta Platforms tarafından sunulan WhatsApp Business altyapısı aracılığıyla yapılır. Bu gönderimler için müşterinin adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve sipariş bilgileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde bu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sitemizde yer alan Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.
9.9. Müşterinin gönderdiği WhatsApp mesajları ve e-postalar, talebinin yanıtlanması ve hizmetin ifası amacıyla kayıt altına alınır.
